Miles de usuarios de banca móvil en México tienen una duda importante: ¿qué pasará con las aplicaciones bancarias si no registran su número telefónico antes de la fecha límite establecida por las autoridades?
Ante la preocupación, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomendó a los ciudadanos registrar cuanto antes su línea telefónica para evitar posibles complicaciones en el acceso a servicios financieros digitales.
El presidente de la Condusef, Óscar Rosado, explicó que el teléfono celular se ha convertido en una herramienta fundamental para realizar operaciones bancarias, recibir códigos de seguridad y autenticar transacciones financieras. Por ello, consideró importante cumplir con el registro obligatorio de las líneas telefónicas antes de que venza el plazo legal.
Además, advirtió que muchas personas podrían esperar hasta los últimos días para realizar el trámite, lo que podría generar saturaciones en los sistemas de registro similares a las que ocurren durante la declaración anual ante el SAT.
BBVA México aclaró que sus clientes podrán seguir utilizando la aplicación móvil siempre que cuenten con acceso a internet, ya sea mediante datos móviles o una conexión WiFi. La institución explicó que las operaciones bancarias se realizan directamente dentro de la aplicación y no dependen de mensajes SMS para funcionar de manera cotidiana.
Sin embargo, el banco reconoció que algunos procesos específicos sí podrían verse afectados si una línea telefónica deja de recibir llamadas o mensajes por no haber sido registrada.
Entre los procesos que podrían complicarse se encuentran:
Si la línea deja de estar habilitada para recibir llamadas o mensajes, algunos de estos procedimientos podrían no completarse correctamente.
De acuerdo con la información difundida por autoridades y empresas del sector, el plazo para registrar las líneas telefónicas vence el próximo 30 de junio de 2026. Las compañías telefónicas han advertido que quienes no realicen el trámite podrían enfrentar restricciones en ciertos servicios, incluyendo la suspensión de datos móviles.
La Condusef insiste en que los usuarios no esperen hasta el último momento para realizar el registro de su línea telefónica. Aunque BBVA asegura que su aplicación seguirá funcionando mientras exista conexión a internet, mantener activa y registrada la línea puede ser fundamental para completar procesos de seguridad, autenticación y recuperación de acceso a servicios financieros.